Spedizione & consegna
Costi di spedizione, modalità di spedizione, procedura e tempi di consegna in sintesi
Paesi di consegna & condizioni di spedizione
La consegna avviene all'interno della Germania e in Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria e Svizzera.
Nota: La spedizione verso le isole tedesche è esclusa.
Costi di spedizione
In Germania: spedizione gratuita.
Per le consegne all'estero (Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia – Francia per le spedizioni di pacchi), i costi di spedizione sono calcolati in base a peso, volume e articolo. L'importo esatto, IVA inclusa, Le verrà mostrato in modo trasparente nel processo d'ordine prima della conclusione.
Le consegne in Svizzera avvengono tramite il fornitore di servizi Meineinkauf.ch – maggiori informazioni: Info per clienti dalla Svizzera.
Modalità di spedizione
Spedizione tramite pacco (fino a 40 kg): Spedizione tramite GLS o DHL. Dopo l'invio, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Spedizione tramite spedizioniere (oltre 40 kg): Le merci di peso superiore a 40 kg vengono consegnate tramite spedizioniere. La ditta di trasporti concorderà in anticipo una data di consegna per telefono o via e-mail. Si prega di fornire un numero di cellulare valido. La consegna avviene a bordo strada; la consegna a stazioni di posta o caselle postali non è possibile.
Procedura di spedizione
Cosa succede dopo il mio ordine?
Il Suo articolo viene preparato dal nostro personale nel nostro magazzino di Dormagen e imballato in modo protettivo a seconda delle dimensioni e del peso. Successivamente consegniamo la merce al servizio di spedizione (servizio di spedizione pacchi o spedizioniere).
Consegna tramite servizio pacchi (fino a 40 kg)
Il servizio pacchi La informerà via e-mail sul giorno di consegna e sulla fascia oraria e consegnerà alla porta di casa. Con il numero di tracciamento contenuto nell'e-mail potrà seguire la Sua spedizione sul sito web di GLS: gls-group.eu.
Consegna tramite spedizioniere (oltre 40 kg, fino al bordo del marciapiede)
Lo spedizioniere concorderà una data di consegna fissa via e-mail o telefono (spesso tramite un portale appuntamenti). Consegna fino al bordo del marciapiede: Lo spedizioniere consegna fino al punto di scarico in strada o davanti a casa. Il trasporto all'interno dell'abitazione deve essere effettuato autonomamente.
Mancata consegna?
Ci contatti via e-mail o telefono (Tel. 02133 8688812) affinché possiamo stabilire il contatto con il fornitore – oppure ci invii una richiesta.
Verificare il pacco & danni da trasporto
L'imballaggio esterno può presentare tracce dovute al trasporto – questo da solo non indica un danno all'articolo. Verifichi innanzitutto il contenuto. Se sussiste effettivamente un danno da trasporto, lo documenti (foto, descrizione) e contatti il nostro servizio clienti (Tel. 02133 8688812).
Tempi di consegna
Se nell'offerta non è specificato un altro termine, consegniamo:
- all'interno della Germania per le spedizioni di pacchi in 1–2 giorni lavorativi
- all'interno della Germania per le spedizioni tramite spedizioniere in 3–5 giorni lavorativi
per le consegne all'estero in 5–7 giorni lavorativi
dalla conclusione del contratto o, in caso di pagamento anticipato concordato, dalla ricezione del pagamento. Non si effettuano consegne nei giorni festivi e di domenica. In caso di articoli con tempi di consegna diversi, effettueremo un'unica spedizione (salvo diverso accordo) – fa fede l'articolo con il tempo di consegna più lungo.
Ritiro di persona
In caso di ritiro di persona, La informeremo via e-mail quando la merce sarà pronta per il ritiro. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.
Un elenco delle modalità di pagamento accettate è disponibile alla pagina Modalità e condizioni di pagamento.
Domande frequenti
Domande frequenti
A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Germania la spedizione è gratuita. Per le spedizioni all'estero, calcoliamo le spese di spedizione in base al peso della spedizione, al volume e all'articolo. L'importo esatto, IVA inclusa, viene visualizzato nella procedura d'ordine prima della conclusione.
Quanto tempo impiega la consegna?
In Germania di norma da 1 a 2 giorni lavorativi per la spedizione di pacchi e da 3 a 5 giorni lavorativi per la spedizione tramite spedizioniere, per le consegne all'estero da 5 a 7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto o dalla ricezione del pagamento in caso di pagamento anticipato.
Spedite anche all'estero?
Sì, effettuiamo consegne in Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria e Svizzera. È esclusa la spedizione sulle isole tedesche.
Come funziona la consegna tramite spedizioniere?
